תקנון ותנאי שימוש – כולל מדיניות אספקה, אחריות, ביטול עסקה/החזרים, פרטיות והגבלת גיל

1. הגדרות

"משתמש" – כל גולש באתר. "לקוח" – גוף עסקי הרוכש שירותים מהחברה. "השירותים" – שירותי שיווק דיגיטלי ופתרונות טכנולוגיים כמפורט באתר ובהסכמים.

2. קהל יעד והגבלת גיל

האתר והשירותים מיועדים לעסקים ולמשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.

3. היקף השירותים

החברה מספקת בין היתר: ניהול קמפיינים (Google/Meta/Taboola וכד׳), SEO, קריאייטיב/תוכן, עיצוב, בניית אתרים, אנליטיקה, אוטומציה שיווקית, ומוצרים/טכנולוגיות ייחודיים (למשל ArgamanX, ConvAI). היקף תוצרים/לוחות זמנים/תנאים מסחריים יוגדרו בהצעת מחיר/הזמנת עבודה/הסכם שירות ("הסכם השירות"). במקרה של סתירה – יגבר האמור בהסכם השירות.

4. מדיניות אספקת שירות (B2B)

• 4.1 אספקת השירותים תתבצע באופן דיגיטלי/מרחוק (דוא״ל, מערכות ניהול פרויקטים, כלי לקוח).
• 4.2 מועדי אספקה תלויים במסירת חומרים/הרשאות וגישה לנכסים דיגיטליים מצד הלקוח ובשיתוף פעולה סביר.
• 4.3 בריפים, אבני דרך, אישורי ביניים ותוצרים יוגדרו בהסכם השירות/מסמכי הפרויקט.
• 4.4 נוכחות פיזית (אם נקבעה) – בתיאום ובהיקף שיפורטו בהסכם.

5. אחריות בית העסק

• 5.1 החברה תפעל במיומנות, במקצועיות ובזהירות סבירה.
• 5.2 השירותים תלויים בפלטפורמות צד שלישי ובגורמי שוק; לפיכך אין התחייבות לתוצאה מספרית ספציפית (כגון דירוג/לידים/ROAS).
• 5.3 חובת שיתוף פעולה של הלקוח: מסירת חומרים והרשאות בזמן; עיכוביו עשויים להשפיע על לוחות זמנים.
• 5.4 דיווח על ליקוי/אי-התאמה: אל office@argm.co.il; החברה תפעל לתיקון/שיפור סביר.

6. ביטול עסקה והחזרים

• 6.1 לפני תחילת עבודה – ביטול בכתב; החזר מלא בניכוי הוצאות ישירות (אם היו).
• 6.2 לאחר התחלת עבודה/פרויקט – חיוב יחסי לפי עבודה שבוצעה/תוצרים שנמסרו.
• 6.3 ריטיינר חודשי – ביטול בהודעה מוקדמת של 30 יום, אלא אם הוסכם אחרת. בתקופת ההודעה יינתנו שירותים ויחול חיוב יחסי.
• 6.4 תקציבי מדיה המשולמים לפלטפורמות פרסום אינם ניתנים להחזר.
• 6.5 החזר, אם אושר, יבוצע באותה שיטת תשלום בתוך עד 14 ימי עסקים.
• 6.6 הוראות ספציפיות בהסכם השירות יגברו.
• 6.7 מדיניות ביטול עסקה והחזרים זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, בשים לב לכך שהחברה מספקת שירותים לעסקים (B2B). במקרים בהם החוק חל, תפעל החברה לפי הוראותיו.

7. התחייבויות הלקוח

מסירת חומרים/הרשאות; הבטחת זכויות בחומרי הלקוח; אחריות לחוקיות מוצריו/פרסומיו; עמידה בלוחות זמנים לאישורים/משובים.

8. שימוש באתר – פעולות אסורות

הפרת זכויות יוצרים; סריקות אוטומטיות; הנדסה הפוכה; פגיעה באבטחה/בתפעול; שימוש בלתי חוקי; יצירת עומסים חריגים – אסורים.

9. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, בתכניו ובטכנולוגיות/מתודולוגיות החברה – של החברה. זכויות בחומרי הלקוח – של הלקוח; לחברה רישיון מוגבל לשימוש בהם לצורך מתן השירותים. תוצרי עבודה סופיים ששולמה בגינם מלוא התמורה – בבעלות הלקוח; החברה רשאית להציגם בתיק העבודות, אלא אם הוסכם אחרת.

10. צדדים שלישיים ופלטפורמות פרסום

הפעילות כפופה לתנאי השירות של הפלטפורמות (Google, Meta וכו׳). החברה אינה אחראית לתקלות/חסימות/שינויים מצדן.

11. תמורה ותשלומים

תמחור ותנאי תשלום מפורטים בהסכם השירות. איחור בתשלום עשוי להביא להשהיית שירותים ולחיובי ריבית פיגורים כחוק. אלא אם הוסכם אחרת – הלקוח משלם ישירות תקציבי מדיה לפלטפורמות.

12. סודיות

שמירת סודיות מידע עסקי/טכני/מסחרי של הצדדים, לרבות לאחר סיום ההתקשרות.

13. היעדר אחריות והגבלת אחריות

האתר והשירותים ניתנים "כמות שהם" ו"ככל שיהיו זמינים". אין התחייבות לתוצאות. אחריות מצטברת של החברה – עד לסכום ששולם בפועל עבור השירותים שמהם נבעה הטענה במהלך 3 החודשים שקדמו לאירוע. אין אחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים/מיוחדים.

14. פרטיות ועוגיות

העיבוד באתר ובשירותים כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות ולעוגיות כמפורט שם.

15. עדכונים

נוסח זה עשוי להתעדכן; העדכני יחול ממועד פרסומו באתר. המשך שימושך מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

16. דין וסמכות שיפוט

דיני מדינת ישראל בלבד; סמכות שיפוט ייחודית – בתי המשפט במחוז תל-אביב-יפו.

17. יצירת קשר

office@argm.co.il | טל׳ 077-2316-052 | כתובת: אליפלט 26, תל-אביב-יפו.